Política de frete
Política de Frete
A Moderação preza por uma experiência de compra simples, transparente e alinhada ao cuidado com você. Abaixo, explicamos como funcionam nossos envios, prazos e condições de frete.
1. Abrangência de Entrega
Realizamos entregas em todo o território nacional (Brasil), por meio de transportadoras parceiras e/ou serviços postais.
2. Prazo de Processamento do Pedido
Após a confirmação do pagamento, o pedido é separado, conferido e preparado para envio em até 2 dias úteis. Esse prazo pode variar em períodos promocionais ou de alta demanda.
3. Prazos de Entrega
O prazo de entrega começa a contar após a postagem do pedido e varia de acordo com:
O CEP informado no momento da compra;
A modalidade de frete escolhida;
A transportadora responsável pela entrega.
O prazo estimado é informado no checkout antes da finalização da compra.
4. Modalidades e Valores de Frete
Os valores e modalidades de frete são calculados automaticamente no checkout, considerando o peso, dimensões do pedido e endereço de entrega.
Eventuais ações promocionais, como frete grátis ou frete com desconto, podem ser oferecidas por tempo limitado e estarão sempre sinalizadas no site.
5. Frete Grátis
Quando disponível, o frete grátis:
É válido apenas para pedidos que atendam às condições da campanha vigente (ex.: valor mínimo de compra);
Pode estar restrito a determinadas regiões;
Não é cumulativo com outras promoções, salvo quando informado.
6. Tentativas de Entrega
Serão realizadas até 3 tentativas de entrega no endereço informado. É fundamental que haja alguém apto para receber o pedido.
Em caso de ausência ou endereço incorreto/incompleto:
O pedido poderá retornar ao nosso centro de distribuição;
Um novo envio poderá ser realizado mediante pagamento de um novo frete.
7. Endereço Incorreto ou Incompleto
A responsabilidade pelo preenchimento correto do endereço é do cliente. Caso o pedido seja devolvido por erro no endereço informado, o custo de reenvio será de responsabilidade do cliente.
8. Acompanhamento do Pedido
Após o envio, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega diretamente no site da transportadora.
9. Atrasos na Entrega
Eventuais atrasos podem ocorrer por fatores externos, como:
Greves;
Condições climáticas adversas;
Períodos de alta demanda logística;
Restrições de acesso à região de entrega.
Nessas situações, nossa equipe estará disponível para apoiar no acompanhamento junto à transportadora.
10. Recebimento do Pedido
Ao receber o pedido, verifique se a embalagem está íntegra. Caso identifique avarias ou violação:
Recuse o recebimento ou;
Entre em contato com nosso atendimento em até 48 horas.
11. Contato
Em caso de dúvidas sobre frete ou entrega, fale com a nossa equipe pelos canais oficiais disponíveis em nosso site.